POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

WHATXI

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Cenelcar Group SAS, en adelante WHATXI, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar la protección de la información suministrada por sus usuarios, taxistas, anunciantes y terceros relacionados.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Razón Social: Cenelcar Group SAS
Nombre Comercial: WHATXI
NIT: 901.910.685-8
Correo electrónico: info@whatxi.com
País de operación: Colombia

2. DEFINICIONES

Dato personal: Cualquier información que identifique o haga identificable a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

3. DATOS PERSONALES QUE WHATXI RECOLECTA

WHATXI podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos:

Usuarios Pasajeros

Nombre
Número de teléfono (WhatsApp)
Ubicación aproximada (barrio o zona)
Dirección exacta (cuando sea necesaria para el servicio)
Historial de solicitudes de servicio

Taxistas

Nombre
Número de teléfono
Datos del vehículo
Placas del vehículo
Historial de servicios
Nivel de educación

Anunciantes

Nombre o razón social
Datos de contacto
Información relacionada con campañas publicitarias

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Conectar usuarios pasajeros con taxistas afiliados
Gestionar solicitudes de servicio de taxi
Enviar mensajes automatizados vía WhatsApp
Brindar soporte y atención al cliente
Enviar información comercial, promociones y publicidad
Realizar análisis estadísticos internos
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Control y gestión de elementos publicitarios instalados en taxis
Mejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicio

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a WHATXI para tratar sus datos personales al:

Registrarse en la plataforma
Utilizar los servicios
Diligenciar formularios del sitio web
Comunicarse por WhatsApp u otros canales digitales

6. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN CON TERCEROS

WHATXI podrá compartir datos personales con:

Proveedores tecnológicos
Plataformas de mensajería como WhatsApp Business
Herramientas de análisis y publicidad como Meta y Google
Autoridades administrativas, judiciales o de control, cuando la ley lo exija

En todos los casos, WHATXI garantizará que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de WHATXI utiliza:

Cookies
Formularios de contacto
Google Analytics
Píxeles publicitarios de Meta y Google Ads

Estas tecnologías permiten mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y ofrecer publicidad personalizada. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la ley, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar la eliminación de sus datos
Revocar la autorización otorgada
Presentar consultas o reclamos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Las solicitudes deberán enviarse al correo: info@whatxi.com

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

WHATXI implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

10. EDAD MÍNIMA

El uso de los servicios de WHATXI está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar la plataforma, el usuario declara cumplir con este requisito.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

WHATXI se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del sitio web.

12. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras WHATXI realice el tratamiento de datos personales.